मुख्य सामग्री पर जाएँ

मदद पाएँ

जो हुआ उसका कानूनी नाम जानना जरूरी नहीं है। सबसे नज़दीकी जरूरत चुनें; शिकायत का फैसला लेने से पहले आप सवाल पूछ सकती हैं।

आपात स्थिति में 112 पर कॉल करें

क्या आपको या किसी और को अभी खतरा है?

संभव हो तो सुरक्षित जगह जाएँ। भारत में पुलिस, अग्निशमन या चिकित्सकीय आपात सहायता के लिए 112 पर कॉल करें। ऑपरेटर आपका स्थान और स्थिति पूछ सकता है।

यदि इस डिवाइस की निगरानी हो सकती है, तो संभव हो तो दूसरा डिवाइस उपयोग करें। ‘जल्दी बाहर निकलें’ ब्राउज़र या कॉल हिस्ट्री नहीं मिटाता।

सेवा की उपलब्धता और प्रतिक्रिया राज्य, ज़िले, समय और परिस्थिति के अनुसार बदल सकती है। कोई भी रास्ता बचाव का समय, आश्रय, गोपनीयता, वकील या कानूनी नतीजे की गारंटी नहीं देता।

किसी सेवा से संपर्क करने से पहले

कॉल लॉग, संदेश, डाउनलोड और ब्राउज़िंग उस व्यक्ति को दिख सकते हैं जिसके पास डिवाइस या खाते की पहुँच है।

  • केवल व्यावहारिक होने पर अधिक सुरक्षित डिवाइस उपयोग करें — यदि अचानक खाते में बदलाव से जोखिम बढ़ सकता है, तो ऐसा न करें।
  • विवरण देने से पहले पूछें — पूछें कि सेवा क्या दर्ज करती है, कौन देख सकता है और किससे संपर्क कर सकती है।
  • सुरक्षित होने पर दूसरा रास्ता आज़माएँ — यदि एक रास्ता काम न करे, तो यह आपकी गलती नहीं है।

आपको किस तरह की मदद चाहिए?

सबसे नज़दीकी जरूरत चुनें। सेवा का नाम उसके बाद दिया गया है, ताकि शुरुआत करने से पहले आपको पूरी व्यवस्था जानना जरूरी न हो।

बच्चे के लिए मदद

चाइल्ड हेल्पलाइन 1098

ऐसे बच्चे के लिए जो असुरक्षित है, लापता है, हिंसा, उपेक्षा या शोषण झेल रहा है, या जिसे देखभाल और संरक्षण चाहिए।

उपलब्धता
112 से जुड़ी सरकारी बाल हेल्पलाइन; राज्य और ज़िला स्तर पर चौबीस घंटे की व्यवस्था का प्रावधान है, पर वास्तविक प्रतिक्रिया अलग हो सकती है।
कैसे प्रतिक्रिया दें
कहें: ‘मुझे तुम पर विश्वास है। बताकर तुमने सही किया।’ बार-बार सवाल न करें और पूरी गोपनीयता का वादा न करें।

तत्काल खतरे में 112 पर कॉल करें।

घर में हिंसा या नियंत्रण

महिला हेल्पलाइन 181

जानकारी और वन स्टॉप सेंटर जैसी सहायता से जुड़ने के लिए।

उपलब्धता
आधिकारिक FAQ के अनुसार 181 टोल-फ्री है और पश्चिम बंगाल को छोड़कर सभी राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में चलता है। प्रतिक्रिया अलग हो सकती है।
निजता
कॉल करने वाला गुमनाम रहने को कह सकता है, लेकिन आपात कार्रवाई के लिए जानकारी जरूरी हो सकती है। पूरी गोपनीयता न मानें।

आप नज़दीकी वन स्टॉप सेंटर के बारे में पूछ सकती हैं या निःशुल्क कानूनी सहायता के लिए 15100 पर कॉल कर सकती हैं।

यौन हिंसा

आपात सहायता और वन स्टॉप सेंटर से संपर्क

तत्काल सुरक्षा, चिकित्सा, भावनात्मक सहायता और शिकायत के विकल्पों की जानकारी के लिए।

चिकित्सा सहायता
हर अगला फैसला तय न होने पर भी आप चिकित्सा सहायता ले सकती हैं। सहमति, रिकॉर्ड और रिपोर्टिंग जिम्मेदारियाँ समझाने को कहें।
18 वर्ष से कम
बाल संरक्षण की रिपोर्टिंग जिम्मेदारियाँ लागू हो सकती हैं; 1098 का उपयोग करें। तत्काल खतरे में 112 पर कॉल करें।

खतरा या तत्काल चिकित्सा समन्वय जरूरी हो तो 112 पर कॉल करें।

वृद्ध महिला के साथ दुर्व्यवहार

एल्डरलाइन 14567

पेंशन या संपत्ति का दबाव, देखभाल करने वाले या वयस्क संतान द्वारा दुर्व्यवहार, अलगाव, छोड़ देना, दवा रोकना, धोखाधड़ी या भावनात्मक सहायता के लिए।

समय
आधिकारिक समय सुबह 8 से रात 8 बजे, सप्ताह के सातों दिन है।
यह क्या देता है
जानकारी, मार्गदर्शन, भावनात्मक सहायता और मैदानी हस्तक्षेप; प्रतिक्रिया स्थान और परिस्थिति पर निर्भर करती है।

तत्काल खतरे के लिए 112, घरेलू हिंसा के लिए 181 या कानूनी सहायता के लिए 15100 का उपयोग करें।

ऑनलाइन दुर्व्यवहार या साइबर अपराध

राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल

धमकी, पीछा, खाते का दुरुपयोग, निजी तस्वीरों का दुरुपयोग, फर्जी पहचान या अन्य साइबर अपराध के लिए।

वित्तीय धोखाधड़ी
साइबर वित्तीय धोखाधड़ी के लिए तुरंत 1930 पर कॉल करें। यह हर ऑनलाइन दुर्व्यवहार मामले की सामान्य सहायता लाइन नहीं है।
रिपोर्ट करने से पहले
कुछ रास्तों में मोबाइल नंबर और निजी जानकारी आवश्यक है। URL, यूज़रनेम या संदेश केवल सुरक्षित होने पर रखें; यौन सामग्री दोबारा साझा न करें।

कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न

SHe-Box शिकायत पोर्टल

संगठित या असंगठित, सरकारी या निजी कार्यस्थल पर अनचाहे यौन व्यवहार के लिए।

अन्य रास्ते
जहाँ लागू हो, आंतरिक समिति या ज़िले की स्थानीय समिति से संपर्क करें; कानूनी सहायता की जानकारी के लिए 15100 पर कॉल करें।
अपलोड करने से पहले
शिकायत से जानकारी प्राधिकरण के साथ साझा होती है। निगरानी वाले डिवाइस पर निजता और बदले की कार्रवाई के जोखिम पर विचार करें।

शिकायत जमा करने से किसी खास कार्रवाई या नतीजे की गारंटी नहीं होती।

राष्ट्रीय विधिक सेवा प्राधिकरण — NALSA

राष्ट्रीय, राज्य, ज़िला या तालुका विधिक सेवा प्राधिकरण से कानूनी जानकारी और संभावित सहायता के लिए।

पात्रता
NALSA महिलाओं और बच्चों को निःशुल्क विधिक सेवाओं के पात्र समूहों में सूचीबद्ध करता है। पात्रता से हर राहत, वकील या नतीजे की गारंटी नहीं होती।

मानसिक स्वास्थ्य सहायता

टेली-मानस

भावनात्मक परेशानी, चिंता, आघात से जुड़ी प्रतिक्रियाओं या अगला कदम तय करते समय सहायता के लिए। यह आपात सुरक्षा या कानूनी मदद का विकल्प नहीं है।

दूसरा नंबर
1800-89-14416
तत्काल खतरा
स्वयं या किसी और को तत्काल खतरा हो तो 112 पर कॉल करें।

किसी और के लिए कॉल करना

तत्काल खतरे या बाल-सुरक्षा में जरूरी कार्रवाई को छोड़कर, उसके फैसलों और सुरक्षा को केंद्र में रखें।

उसकी इच्छा पूछें
उसकी सहमति के बिना लोकेशन साझा न करें और नुकसान पहुँचाने वाले व्यक्ति से संपर्क न करें।
ठोस मदद दें
कॉल करते समय साथ बैठें, अधिक सुरक्षित फोन दें या सवाल लिखने में मदद करें।
यदि रास्ता काम न करे
समय लिखें और सुरक्षित होने पर दूसरा रास्ता आज़माएँ। विफलता उसकी गलती नहीं है।

यदि सेवा जवाब न दे

  • आपात स्थिति में — संभव हो तो 112 दोबारा, नज़दीकी सुरक्षित जगह, स्थानीय पुलिस या चिकित्सा सेवा का प्रयास करें।
  • कानूनी सहायता के लिए — ज़िला या राज्य विधिक सेवा प्राधिकरण या NALSA से संपर्क करें।
  • रिकॉर्ड केवल सुरक्षित होने पर रखें — तारीख, समय, नाम या संदर्भ संख्या लिखें; ऐसा रिकॉर्ड न बनाएँ जो आपको जोखिम में डाले।

यह वेबसाइट केस-प्रबंधन या बचाव सेवा नहीं चलाती और किसी व्यक्तिगत मामले को आगे नहीं भेज सकती।

स्रोत और प्रकाशन रिकॉर्ड

अधिकार-क्षेत्र
भारत; उपलब्धता राज्य, ज़िले और परिस्थिति के अनुसार बदलती है।
अंतिम सेवा समीक्षा
29 अगस्त 2026
हम कौन-से वादे नहीं करते
बचाव का समय, आश्रय, गोपनीयता, वकील या कानूनी नतीजे की कोई गारंटी नहीं।
प्रकाशन समीक्षा
परियोजना टीम द्वारा समीक्षा और स्वीकृति; सेवा स्रोत 29 अगस्त 2026 को जाँचे गए।

काम न करने वाला रास्ता बताएँ या सुधार सुझाएँ